Még egészen pályakezdő voltam, amikor már a kezdetek kezdetén azon kaptam magamat, hogy záráskor teljesen egyedül ülve az üzletben a napi pénztárzárás mellett az esti riportot, amit egyébként a felettesemnek kellett volna küldeni: rendre én töltögettem és küldtem.
Ezen olykor mérgelődtem, hogy pénztárosként egy olyan vezetői feladatot bíznak rám,...
Sok esetben látom, hogy egy vásárlás ebből a pár főbb momentumból áll:
1. Vevő bejön, köszönnek neki
2. Vevő leveszi a terméket a polcról
3. Vevő fizet
4. Eladó megköszöni a vásárlást, elköszön
Örök vitatéma:
A vevőnek kell-e köszönni először, ha belép az üzletbe?
Szívügyem a vevői elégedettség.
Nem csak a mindennapi betérők között, hanem főleg azoknál a vásárlóknál, ahol előfordul egy vásárlói panasz, ami JOGOS.
A PMA Good Commercial Work olyan kereskedelmi dolgozóknak ad speciális tanácsadást, akik a munkájuk során sorozatosan krízishelyzeteket élnek meg, és szükségük van egy olyan támogató közegre, ami ezeket a nehézségeket megtanítja helyesen és sikeresen kezelni.
De ugyanúgy szól azoknak, akik a megfelelő, sikerközpontú attitűddel rendelkeznek, és...
1. Az üzletbe belépőt megfelelő hangerővel, szívélyesen illik köszönteni.
2. Illik a nézelődő vevőt megkérdezni, hogy a segítségére lehetünk-e valamiben.
3. Ha a vevő nehezen veszi a kapcsolatfelvételt, a második elutasítást illik fogadni és magára hagyni.
4. Ha a vevő nem tud valamit, illik a lehető legszélesebb körű információkkal tájékoztatni.
5. A...
Hiszek abban, hogy a változás belőlünk ered.
Ha a mindennapjainkat rossznak, vagy elégtelennek éljük meg, akkor első körben a saját gondolkodásunkon, aztán a mikrokörnyezetünkön kell változtatni. Minden egyes kis változtatás, ha az a jó irányba mozdul, akkor hatással lesz egyre tágabb körökben is.
"A világ bennem is történik, nem csak a térben és...
BAJ-E A KERESKEDELEMBEN, HA TÚL EMPATIKUS VAGY?
A reggeleim nagy részét általában hírlevelek olvasásával indítom, ez pedig legtöbbször buszon/héven valósul meg, vagy most speciel itthon.
Azért jó feliratkozni szakmai hírlevélre, mert rengeteg hasznos cikk jut el hozzád, amit egyébként lehet, hogy nem találsz meg, mert nem kattintasz direkt az oldalra, de így tudsz szelektálni a kapott linkekből....
Te melyik eladó vagy?
1. Aki mosolyogva várja a vevőket, és tettre készen.
2. Aki utálja a vevőket és ritkán mosolyog, gondnak érzi a vevőket.
MIT TEGYÉL, HA NEM MERSZ KOMMUNIKÁLNI A VÁSÁRLÓVAL?
Először is, a legelső lépés az, hogy határozd meg, hogy melyik típus vagy: extrovertált, vagy introvertált?
EXTROVERTÁLT az, aki könnyen nyit mások felé, általában ő a társaság középpontja, nyitott, laza személyiség, bárkivel, bármikor tud beszélgetni, szereti a társaságot, és kifele forduló típus,...
Profinak lenni jó.
De a profizmus és a gyakorlatiasság, vagy éppen a tapasztaltság garancia-e arra, hogy könnyebb lesz minden?
Nem.
Hogy kevesebbet kell igyekezni?
Nem.
Hogy nem lesz negatív vásárlód?
Nem.
Garancia-e arra, hogy a karriered egyenesen ível felfelé?
Nem.
De garancia arra, hogy a tapasztalataid által sokkal erősebb leszel.
Elég-e pusztán kedvesnek lenni? Elég-e pusztán jelen lenni?
Elég-e minden egyes munkanapon bemenni, elvégezni, amit kell, aztán hazamenni?
Mitől jó kereskedő valaki?
Mitől lesz jó eladó valaki?
Összeszedtünk 10 pontot, amitől valaki kiemelkedik az átlagból és igazán jónak számít az eladói, kereskedelmi szakmában.
JÓ KERESKEDŐ AZ,
1. Aki lojális az...
Sokan úgy gondolják, hogy a kereskedelem az egy rossz dolog, vagy hogy eladóként, pénztárosként dolgozni szégyen.
Ez egy nagyon helytelen hozzáállás.
Előfordult, hogy találkoztam egy ismerősömmel, aki kérdezgetett arról, aktuálisan merre dolgozom. Elmeséltem neki, hogy eladó vagyok egy üzletben, aminek elég jó a profilja.
Erre azt reagálta, hogy "...
A kereskedelem egy olyan szakma, amely több területet foglal magába, ezáltal az ember tapasztalatot szerezhet egészen sok oldalról megközelítve. Bizonyos egységekben külön pozíciókat töltenek be, másoknál pedig egy személyben többféle feladatot lát el egy munkavállaló.
Tehát a kereskedelmi alkalmazott olykor amolyan 3 in 1 vagy akár több is. Kassza,...
A kereskedelmi dolgozók általában körülbelül négy okból kifolyólag dolgoznak ott, ahol (ha tud valaki még mást, írja meg):
1. Nem volt más lehetősége
2. Felsőoktatásban tanul, és mellette részmunkaidőben csak itt tud elhelyezkedni
3. Kereskedelmi szakon tanul és itt szerez gyakorlatot
4. Semmi elképzelése a karrierjét és a jövőjét illetően, és addig...
Ma még szünnap van a kereskedelemben, de sokaknak a holnapi nap, január másodika már munkával telik.
Itt a lehetőség, hogy amit tavaly rosszul csináltunk, azt most jól vigyük véghez.
Amit tavaly rosszul gondoltunk, azt most helyesen lássuk.
Amit tavaly elszenvedtünk, az ebben az évben mind erőt adjon.
Amit előző évben tapasztaltunk, az most háttér...
Legyél büszke a pozíciódra. Nem kell ahhoz mindenképpen vezetőnek, vagy menő személynek, vagy gazdag valakinek lenni ahhoz, hogy sikeres légy abban, amit csinálsz. Ha többre vágysz, akkor képezd magad, tanulj, olvass, fejleszd a tudásod, a kommunikációd, nyisd az elmédet és hidd el, hogy neked is jár az, hogy boldog légy a munkádban, de ezért...
A PMA Good Commercial Work oldal létrejöttének az oka első sorban az, hogy létrehozzunk egy olyan követői közösséget, amely kereskedelmi dolgozókból áll.
Másrészt, hogy a Hogyan éld túl a magyar kereskedelmet? című könyv népszerűsítésére használjuk az oldalt, ide invitáljuk a leendő olvasókat.
Másik fő célunk az oldallal a pozitív mentális attitűd...
Mindenki utál kereskedelemben dolgozni?
Szerinted sincs olyan ember, aki szeretné a kereskedelmet?
Nos, ez egyáltalán nem lehetetlen dolog és vannak, akiknek ez a szakma megfelelő, vagy éppen kedves.
Az az ember, aki lelkesen végzi a munkáját, és szívesen dolgozik kereskedelemben, az a következőknek köszönheti ezt, együtt, vagy akár különvéve:
1....
Nem bírod elviselni a vásárlók logikátlan kérdéseit?
Nem tudod kezelni a problémás eseteket?
Úgy érzed, hogy soha többet nem akarsz kereskedelemben dolgozni?
Belefáradtál az örökös küzdelembe és legszívesebben letennéd a lantot?
Elhiszem. És megértem.
A kereskedelmi munka magában hordozza a kiégést is egy idő után. Amikor már eljutsz arra a szintre,...
A legtöbb kereskedelmi egységnél az éves forgalom jelentős része a novemberi-decemberi időszakban folyik be, ez pedig a munka megnövekedésével jár.
Már novemberben is (néhol októberben is érezhető már) érzékelhetőek a nagyobb rohamok, a feszültebb vásárlók és az állandó rohanás, a nagyobb tételek vásárlása, a háttérhálózat (logisztika,...
Öt tipp, hogyan indíts el pozitívan egy műszakot!
1. Alapozz jó gondolatokkal, és ne gerjeszd magadat előre a rossz eseményekre. Útközben olvass valami motiváló könyvet, vagy hallgass vidámabb zenét, ami megalapozza a hangulatodat.
2. Készülj fel az aktuális étkezésedből, azaz egyél, igyál műszak előtt, hogyha csúszik a szüneted, akkor a ne okozzon...
A pozitív kereskedelem nemcsak a jó termékeken és termékválasztékon múlik, hanem a kereskedői háttér minőségén is és az eladókon is.
A nagy nemzetközi vállalatok, de még a magánvállalkozó kereskedők egy részénél is a pozitív attitűd valahol elvész a kiindulópontok és az eladók között. Rosszabb esetben már a kiindulópontok sem ez alapján működnek.
...
A kereskedelem nem a létezése miatt lehet negatív élmény akár dolgozó, akár vevő számára, hanem az abban tevékenykedő helytelen hozzáállású emberek miatt. Ha a kereskedelem rossz, mi magunk tesszük azzá, ha jó, akkor azért jó, mert emberek tudnak korrektek és emberségesek lenni egymással. A világ és az élet nem rossz. Nehéz lehet, de a minőségét...
Köztudott tény, hogy a vásárlók legtöbbje egyáltalán nem is vásárolni, hanem csak nézelődni tér be egy üzletbe, ennek ellenére mégis elég nagy eséllyel tér haza termékkel.
Az értékesítő szerepe ebben a helyzetben pedig az, hogy felkeltse az igényét a termék megvásárlására a nézelődőnek. Az aktuális akciók ebben a segítségére vannak az eladónak,...
A kereskedelmi alkalmazottaknak napi szinten több nehézséggel kell szembenézniük, amelyek okai annak a nézetnek, hogy a kereskedelmi munka az az egyik legborzalmasabb dolog Magyarországon.
Ha racionálisan gondolkodunk, azonban beláthatjuk, hogy ez a megállapítás nem teljesen fedi a valóságot. Ha valaki kipróbálna random 20 munkakört, amelyben helyt...
